• Le coût comprend le transport jusqu'à l'adresse du client, en cas d'indisponibilité, le colis peut être stocké dans le dépôt local de notre coursier.

• Nous ne pouvons pas livrer à des boîtes postales.

• Les frais de transport ne sont pas valables pour les zones reculées (localité difficilement accessible comme les petites îles, localité de montagne,  etc.). Si vous pensez que votre destination pourrait être considérée comme une région éloignée, veuillez nous contacter à info@hotspotdesign.com

• Vous devez fournir des données complètes sur votre adresse (pour éviter des frais supplémentaires pour le stockage).

• Tous les délais de livraison estimés/typiques sont dérivés des données communiquées par nos transporteurs. Ce sont des temps approximatifs pour référence seulement.

• Les délais de livraison seront affectés pendant les jours fériés ; les fabricants et les coursiers limiteront leurs opérations à ces moments-là. Ceci est hors de notre contrôle. Le service normal reprend immédiatement après chaque jour férié.

• Bien que nous fassions tout notre possible pour nous assurer que votre commande est livrée en temps opportun, nous ne serons pas responsables de toute perte ou dommage subi par toute personne à la suite d'un retard causé par notre transporteur sur lequel nous n'avons aucun contrôle ou par tout événement. ce qui est hors de notre contrôle raisonnable.

• Veuillez noter que les frais de livraison n'incluent pas les frais d'importation, les taxes et les droits de douane applicables dans le pays où la commande doit être livrée. Vous êtes responsable de ces taxes et droits (pays hors UE).  Pour plus d'informations sur les politiques douanières de votre pays, veuillez contacter votre bureau de douane local.

• Nous nous réservons le droit de modifier les frais de transport à tout moment.

• Les délais de livraison ne sont pas valables en cas de produits personnalisés, ceux-ci doivent être convenus avec notre équipe commerciale.

Hotspot Design expédie tous les colis depuis son entrepôt dans les 24h suivant la réception de la commande. Les commandes sont expédiées les jours ouvrables uniquement. Les jours ouvrables sont du lundi au vendredi, à l'exception des jours fériés en Italie.

Vous recevrez un e-mail directement de notre coursier avec votre numéro de suivi de colis et vous pourrez suivre l'état de l'expédition sur le système du coursier. Cela peut prendre jusqu'à 24h après la livraison de la commande avant que le numéro de suivi ne devienne actif sur le système du transporteur. Si les informations n'apparaissent pas sur le site Web du service de messagerie, veuillez réessayer plus tard. À l'aide du numéro de suivi fourni, vous pouvez suivre le cheminement de votre commande depuis notre entrepôt jusqu'à votre destination.

Toutes les livraisons doivent être signées à la réception.

En raison de difficultés logistiques pour effectuer des livraisons dans certaines régions éloignées, nous nous réservons le droit d'annuler votre commande et de soumettre ces commandes à des conditions supplémentaires.  (par exemple exigeant une valeur minimale de commande), notre équipe d'assistance est à votre disposition pour plus d'informations sur les livraisons dans les régions éloignées.

Vous recevrez une notification en cas d'annulation ou en cas de difficultés de traitement de votre commande peu de temps après l'identification du problème. Nous vous informerons du problème et nous vous proposerons une solution, vous serez libre d'annuler votre commande ou d'accepter notre proposition.

Les commandes peuvent être expédiées à une adresse différente de l'adresse de facturation. Après avoir saisi votre adresse de facturation lors du paiement, vous aurez la possibilité de saisir une nouvelle adresse de livraison.

Contactez notre service client pour toute information complémentaire ou question à info@hotspotdesign.com